Politique de retour

Dernière mise à jour : 7 janvier 2025

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Notre politique de retour vous permet de demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre article, à condition que les marchandises soient dans leur emballage d'origine, non ouvertes et non utilisées. En raison de la nature des extensions de cheveux humains, il s'agit d'une marchandise périssable et, en tant que telle, elle n'est pas remboursable si elle est utilisée. Veuillez noter que vous êtes responsable des frais de retour et que des frais de restockage de 25 % s'appliquent. Nous ne pouvons pas rembourser les frais d'expédition. Pour demander un retour : visitez notre page Retours . Les articles endommagés doivent être signalés immédiatement pour évaluation et résolution. Veuillez noter que les articles soldés et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables. Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion. Seuls les produits à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les produits en solde ne peuvent pas être remboursés.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons du statut du remboursement. Les remboursements sont traités dans un délai de 10 à 14 jours ouvrables sur votre mode de paiement d'origine. Si cela fait plus de 15 jours ouvrables, contactez-nous à returns@365hairco.com , ajoutez le titre : Remboursement de la commande (insérer le numéro de commande) .

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger. Prenez des photos et envoyez :

• Par e-mail : returns@365hairco.com ; avec pour titre : Commande de livraison endommagée (###)

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :

• Par email : returns@365hairco.com; avec le titre : Demande de retour/remboursement
  

Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.